Как исправить Ошибка Код 39: Windows не удалось загрузить драйвер устройства

Что такое ошибка Код 39 в Диспетчере устройств Windows?

Ошибка Код 39 — это ошибка Диспетчера устройств, которая появляется, когда Windows обнаруживает оборудование, но не может загрузить драйвер, необходимый для его работы. Обычно полное сообщение выглядит так:

Эта ошибка может затрагивать разные типы устройств: USB-контроллеры, DVD/CD-ROM-приводы, клавиатуры, мыши, аудиоустройства, сетевые адаптеры, Bluetooth-адаптеры, контроллеры хранения данных, веб-камеры и другое внутреннее или внешнее оборудование.

В большинстве случаев Код 39 связан с поврежденной установкой драйвера, несовместимой версией драйвера, повреждением системных файлов Windows или некорректными фильтрами реестра, оставшимися после старых программ.

Основные причины ошибки «Windows не удалось загрузить драйвер устройства» Код 39

Код 39 не всегда означает, что само устройство неисправно. Чаще Windows не может загрузить устройство из-за поврежденного или заблокированного стека драйверов. Ниже перечислены самые распространенные причины.

Перед началом: определите устройство с ошибкой Код 39

Сначала убедитесь, какое именно устройство затронуто. Это поможет выбрать правильный способ исправления и не менять не тот драйвер.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выберите Диспетчер устройств.
2. Найдите устройство с желтым значком предупреждения.
3. Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
4. На вкладке Общие проверьте поле Состояние устройства.
5. Если вы видите Код 39, переходите к следующим действиям.

Для более точной идентификации откройте вкладку Сведения, выберите в раскрывающемся списке ИД оборудования и запишите идентификатор устройства. Его можно использовать для поиска точного драйвера на сайте производителя ПК, материнской платы, ноутбука или самого устройства.

Перезагрузите Windows и переподключите устройство

Начните с самого простого решения. Ошибки инициализации драйвера иногда появляются после спящего режима, неудачного обновления или временной проблемы с USB-подключением.

1. Перезагрузите компьютер.
2. Если устройство внешнее, отключите его.
3. Подключите устройство к другому USB-порту, желательно напрямую к компьютеру, а не через USB-хаб.
4. Снова откройте Диспетчер устройств и проверьте, исчезла ли ошибка Код 39.

Если это же устройство работает на другом компьютере, проблема почти наверняка связана с конфигурацией драйверов Windows на основном ПК.

Удалите и переустановите драйвер устройства, чтобы исправить Код 39

Самый эффективный способ исправить Код 39 — удалить поврежденную запись драйвера и позволить Windows создать ее заново.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по Пуск и откройте Диспетчер устройств.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по устройству, где отображается Код 39.
3. Выберите Удалить устройство.
4. Если доступно, отметьте пункт Попытаться удалить драйвер для этого устройства или Удалить программы драйверов для этого устройства.
5. Нажмите Удалить.
6. Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки Windows попытается обнаружить устройство и автоматически установить подходящий драйвер.

Обновите драйвер вручную с сайта производителя

Если Windows устанавливает универсальный или неправильный драйвер, скачайте нужный пакет вручную. Это особенно важно для устройств чипсета, аудиооборудования, сетевых адаптеров, принтеров, Bluetooth-модулей и специфичных компонентов ноутбуков.

1. Найдите модель устройства или ИД оборудования в Диспетчере устройств.
2. Перейдите на официальный сайт поддержки производителя ПК, ноутбука, материнской платы или устройства.
3. Скачайте драйвер для вашей версии Windows и разрядности системы.
4. Запустите установщик или распакуйте пакет драйвера.
5. Перезагрузите Windows после установки.

Если драйвер поставляется в виде файла .inf, а не установщика, установите его вручную:

1. Откройте Диспетчер устройств.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по проблемному устройству и выберите Обновить драйвер.
3. Выберите Найти драйверы на этом компьютере.
4. Укажите папку, в которой находятся распакованные файлы драйвера.
5. Нажмите Далее и завершите установку.

Откатите драйвер, если Код 39 появился после обновления

Если ошибка появилась после обновления драйвера или установки обновления Windows, предыдущая версия драйвера может работать стабильнее.

1. Откройте Диспетчер устройств.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по проблемному устройству и выберите Свойства.
3. Откройте вкладку Драйвер.
4. Нажмите Откатить, если кнопка доступна.
5. Выберите причину и подтвердите откат.
6. Перезагрузите компьютер.

Если кнопка Откатить неактивна, у Windows нет сохраненной предыдущей версии драйвера. В этом случае удалите устройство и вручную установите заведомо рабочий драйвер.

Удалите значения UpperFilters и LowerFilters в реестре

Для некоторых устройств, особенно DVD/CD-ROM-приводов, клавиатур, мышей, контроллеров хранения данных и аудиоустройств, Код 39 может быть вызван поврежденными записями реестра UpperFilters или LowerFilters. Эти значения часто добавляют программы для записи дисков, утилиты виртуальных приводов, защитное ПО или старые драйверные инструменты.

1. Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
2. Перейдите к следующему разделу:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class

Внутри этого раздела устройства сгруппированы по GUID класса. Выберите класс, который соответствует проблемному устройству.

3. В правой части окна найдите значения UpperFilters и LowerFilters.
4. Щелкните правой кнопкой мыши по каждому значению и выберите Удалить.
5. Закройте Редактор реестра.
6. Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки Windows заново построит стек драйверов устройства. Если причиной был поврежденный фильтр реестра, устройство должно снова заработать.

Восстановите системные файлы Windows с помощью SFC и DISM

Если ошибки драйверов отображаются у нескольких устройств или Код 39 возвращается после переустановки драйверов, причиной может быть повреждение системных компонентов. Используйте встроенные средства восстановления.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по Пуск и выберите Терминал (администратор) или Windows PowerShell (администратор).
2. Выполните команду:

sfc /scannow

Дождитесь окончания проверки. Затем по очереди выполните эти команды DISM:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Перезагрузите Windows и снова проверьте Диспетчер устройств.

Установите обновления Windows и необязательные обновления драйверов

Windows Update может предложить совместимые драйверы для многих устройств, особенно для распространенных USB-, Bluetooth-, аудио-, сетевых компонентов и компонентов чипсета.

1. Откройте Параметры.
2. Перейдите в раздел Центр обновления Windows.
3. Нажмите Проверить наличие обновлений.
4. Откройте Дополнительные параметры.
5. Выберите Необязательные обновления.
6. Разверните Обновления драйверов, отметьте подходящие драйверы и установите их.

После установки обновлений перезагрузите компьютер, даже если Windows явно не просит это сделать.

Исправления ошибки Код 39 для USB, клавиатуры, мыши, аудио и дисков

Некоторые случаи ошибки Код 39 требуют действий, зависящих от конкретного типа оборудования. Используйте раздел, который соответствует вашему устройству.

USB-устройства и USB-контроллеры

• Отключите все необязательные USB-устройства.
• Удалите записи Корневой USB-концентратор и USB Host Controller в Диспетчере устройств.
• Перезагрузите Windows, чтобы USB-контроллеры установились автоматически.
• Установите драйверы чипсета с сайта производителя материнской платы или ноутбука.

Клавиатура или мышь

• Попробуйте другой USB-порт или другую клавиатуру/мышь.
• Удалите устройство в Диспетчере устройств и перезагрузите компьютер.
• Проверяйте фильтры реестра класса клавиатуры или мыши только в том случае, если переустановка драйвера не помогла.

DVD/CD-ROM-привод

• Удалите UpperFilters и LowerFilters из раздела реестра класса DVD/CD-ROM.
• Удалите старые программы виртуальных приводов, монтирования ISO или записи дисков, если ошибка возвращается.
• Перезагрузите систему и выполните повторный поиск изменений оборудования.

Аудиоустройство

• Удалите аудиоустройство и выберите удаление драйвера, если такой пункт доступен.
• Установите последнюю версию драйвера Realtek, Intel, AMD, NVIDIA или драйвера от производителя устройства.
• Перезапустите службу Windows Audio, если звук по-прежнему не работает.

Диски и контроллеры хранения данных

• Перед изменением драйверов хранения данных сделайте резервную копию важных файлов.
• Установите правильный драйвер чипсета, SATA, NVMe или Intel RST с сайта производителя.
• Не удаляйте случайные записи реестра, связанные с хранилищем, если вы не уверены, что они относятся к нужному классу устройства.

Используйте восстановление системы, если Код 39 появился недавно

Если Код 39 появился после установки программы, обновления драйверов, редактирования реестра или изменения системных параметров, Восстановление системы может вернуть Windows к рабочей конфигурации.

1. Нажмите Win + R, введите rstrui.exe и нажмите Enter.
2. Выберите Выбрать другую точку восстановления, если этот пункт доступен.
3. Выберите точку восстановления, созданную до появления ошибки Код 39.
4. Подтвердите восстановление.
5. После перезагрузки Windows снова проверьте устройство.

Восстановление системы не удаляет личные файлы, но может удалить недавно установленные драйверы, обновления и приложения.

Итоговый порядок действий для исправления ошибки Код 39 в Windows

Чтобы устранить проблему быстрее, используйте такой порядок:

1. Перезагрузите компьютер и переподключите устройство.
2. Удалите проблемное устройство в Диспетчере устройств.
3. Установите правильный драйвер с сайта производителя.
4. Откатите драйвер, если проблема началась после обновления.
5. Удалите UpperFilters и LowerFilters только для правильного класса устройства.
6. Выполните sfc /scannow и команды восстановления DISM.
7. Установите обновления Windows и необязательные обновления драйверов.
8. Используйте Восстановление системы, если ошибка появилась недавно.

Частые вопросы об ошибке Код 39 в Диспетчере устройств Windows

Код 39 означает, что устройство сломано?

Не обязательно. Код 39 обычно означает, что Windows не может загрузить нужный драйвер. Само оборудование при этом может быть полностью исправным.

Можно ли исправить Код 39 обновлением Windows?

Иногда да. Windows Update может установить совместимый драйвер или восстановить связанные компоненты, но поврежденные записи устройств часто требуют удаления и повторной установки драйвера.

Нужно ли удалять UpperFilters и LowerFilters для всех устройств?

Нет. Удаляйте эти значения только из правильного раздела класса устройства и только в том случае, если переустановка драйвера не решила проблему. Удаление неправильных значений реестра может вызвать новые проблемы с устройствами.

Почему Код 39 часто появляется у DVD-приводов?

DVD/CD-ROM-устройства часто затрагиваются, потому что программы для записи дисков, мультимедиа и виртуальных приводов могут устанавливать фильтрующие драйверы. Если такие фильтры повреждаются или становятся несовместимыми, Windows может не загрузить стек драйверов устройства.

Что делать, если ошибка Код 39 появилась у клавиатуры или мыши и я не могу управлять Windows?

Попробуйте другой USB-порт, другую клавиатуру или мышь либо загрузитесь в безопасном режиме. Если возможно, используйте экранную клавиатуру или удаленный доступ, чтобы удалить поврежденную запись драйвера.