Como corrigir o Erro Código 39: o Windows não pode carregar o driver do dispositivo

O que é o Erro Código 39 no Gerenciador de Dispositivos do Windows

O Erro Código 39 é um erro do Gerenciador de Dispositivos que aparece quando o Windows detecta um hardware, mas não consegue carregar o driver necessário para usá-lo. A mensagem completa costuma ser parecida com esta:

Esse erro pode afetar muitos tipos de dispositivos, incluindo controladores USB, unidades DVD/CD-ROM, teclados, mouses, dispositivos de áudio, adaptadores de rede, adaptadores Bluetooth, controladores de armazenamento, webcams e outros dispositivos internos ou externos.

Na maioria dos casos, o Código 39 é causado por uma instalação de driver corrompida, uma versão de driver incompatível, arquivos do sistema do Windows danificados ou entradas incorretas de filtros no Registro deixadas por softwares antigos.

Causas comuns de “O Windows não pode carregar o driver de dispositivo” Código 39

O Código 39 nem sempre significa que o hardware está com defeito. Mais frequentemente, o Windows não consegue carregar o dispositivo porque a pilha do driver está corrompida ou bloqueada. Veja as causas mais comuns.

Antes de começar: identifique o dispositivo com Código 39

Primeiro confirme qual dispositivo está afetado. Isso ajuda a escolher o método correto e evita alterar o driver errado.

1. Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
2. Procure o dispositivo com um ícone amarelo de aviso.
3. Clique com o botão direito no dispositivo e escolha Propriedades.
4. Na guia Geral, verifique a caixa Status do dispositivo.
5. Se você vir Código 39, continue com as etapas abaixo.

Para identificar melhor o hardware, abra a guia Detalhes, selecione IDs de Hardware na lista suspensa e anote o ID do dispositivo. Use essa informação para encontrar o driver exato no site do fabricante do PC, da placa-mãe, do notebook ou do próprio dispositivo.

Reinicie o Windows e reconecte o dispositivo

Comece pela solução mais simples. Erros de inicialização de driver podem aparecer depois da suspensão, de uma atualização interrompida ou de uma falha temporária em uma conexão USB.

1. Reinicie o computador.
2. Se o dispositivo for externo, desconecte-o.
3. Conecte-o a outra porta USB, de preferência diretamente ao computador, sem usar hub.
4. Abra novamente o Gerenciador de Dispositivos e veja se o Código 39 desapareceu.

Se o mesmo dispositivo funciona em outro computador, o problema provavelmente está relacionado à configuração do driver do Windows no PC principal.

Desinstale e reinstale o driver do dispositivo para corrigir o Código 39

A correção mais eficaz para o Código 39 é remover a entrada de driver corrompida e permitir que o Windows a recrie.

1. Clique com o botão direito em Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Clique com o botão direito no dispositivo que mostra o Código 39.
3. Selecione Desinstalar dispositivo.
4. Se a opção aparecer, marque Tentar remover o driver deste dispositivo ou Excluir o software de driver deste dispositivo.
5. Clique em Desinstalar.
6. Reinicie o Windows.

Depois da reinicialização, o Windows tentará detectar o hardware e instalar um driver limpo automaticamente. Se isso não acontecer, abra o Gerenciador de Dispositivos e use Ação → Verificar se há alterações de hardware.

Atualize o driver manualmente a partir do site do fabricante

Se o Windows reinstalar um driver genérico e o erro continuar, instale o driver correto do fabricante. Essa etapa é especialmente importante para chipsets, áudio, Bluetooth, Wi-Fi, controladores USB, NVMe, SATA, impressoras e dispositivos especializados.

1. Descubra o modelo exato do computador, notebook, placa-mãe ou dispositivo.
2. Acesse o site oficial do fabricante.
3. Baixe o driver compatível com sua versão do Windows 10 ou Windows 11.
4. Instale o driver e reinicie o computador.

Você também pode atualizar pelo Gerenciador de Dispositivos:

1. Clique com o botão direito no dispositivo afetado.
2. Selecione Atualizar driver.
3. Escolha Procurar drivers no meu computador.
4. Selecione a pasta onde o driver foi extraído.
5. Clique em Avançar e conclua a instalação.

Reverta o driver se o Código 39 apareceu após uma atualização

Se o erro começou depois de atualizar um driver ou instalar uma atualização do Windows, a versão anterior do driver pode funcionar melhor.

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Clique com o botão direito no dispositivo afetado e selecione Propriedades.
3. Abra a guia Driver.
4. Clique em Reverter Driver, se o botão estiver disponível.
5. Escolha um motivo e confirme a reversão.
6. Reinicie o computador.

Se Reverter Driver estiver desativado, o Windows não tem uma versão anterior salva. Nesse caso, desinstale o dispositivo e instale manualmente uma versão de driver que você saiba que funciona.

Remova os valores UpperFilters e LowerFilters do Registro

Em alguns dispositivos, especialmente unidades DVD/CD-ROM, teclados, mouses, controladores de armazenamento e dispositivos relacionados a áudio, o Código 39 pode ser causado por entradas corrompidas do Registro chamadas UpperFilters ou LowerFilters. Esses valores normalmente são adicionados por programas de gravação, ferramentas de unidades virtuais, softwares de segurança ou utilitários antigos de drivers.

1. Pressione Win + R, digite regedit e pressione Enter.
2. Navegue até a chave abaixo:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class

Dentro dessa chave, os dispositivos são agrupados por GUID de classe. Selecione a classe correspondente ao dispositivo afetado.

3. No painel direito, procure UpperFilters e LowerFilters.
4. Clique com o botão direito em cada valor e selecione Excluir.
5. Feche o Editor do Registro.
6. Reinicie o computador.

Depois de reiniciar, o Windows reconstrói a pilha de drivers do dispositivo. Se o filtro do Registro era a causa, o dispositivo deve voltar a funcionar.

Repare os arquivos do sistema do Windows com SFC e DISM

Se vários dispositivos mostram erros de driver ou se o Código 39 volta depois de reinstalar drivers, pode haver corrupção nos componentes do sistema. Use as ferramentas integradas de reparo.

1. Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Terminal (Administrador) ou Windows PowerShell (Administrador).
2. Execute o comando abaixo:

sfc /scannow

Aguarde o fim da verificação. Depois execute estes comandos DISM, um por vez:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Reinicie o Windows e verifique novamente o Gerenciador de Dispositivos.

Instale atualizações do Windows e drivers opcionais

O Windows Update pode fornecer drivers compatíveis para muitos dispositivos, especialmente componentes USB, Bluetooth, áudio, chipset e rede mais comuns.

1. Abra Configurações.
2. Acesse Windows Update.
3. Clique em Verificar se há atualizações.
4. Abra Opções avançadas.
5. Selecione Atualizações opcionais.
6. Expanda Atualizações de driver, selecione os drivers relevantes e instale-os.

Reinicie o computador depois de instalar atualizações, mesmo que o Windows não peça isso explicitamente.

Soluções específicas para o Código 39: USB, teclado, mouse, áudio e unidades

Alguns casos de Código 39 exigem uma solução específica de acordo com o dispositivo. Use a seção correspondente ao seu hardware.

Dispositivos USB e controladores USB

• Desconecte todos os dispositivos USB desnecessários.
• Desinstale as entradas Hub raiz USB e Controlador host USB no Gerenciador de Dispositivos.
• Reinicie o Windows para reinstalar automaticamente os controladores USB.
• Instale os drivers de chipset do fabricante da placa-mãe ou do notebook.

Teclado ou mouse

• Teste outra porta USB ou outro teclado/mouse.
• Desinstale o dispositivo no Gerenciador de Dispositivos e reinicie.
• Verifique os filtros do Registro da classe de teclado ou mouse somente se reinstalar o driver não ajudar.

Unidade DVD/CD-ROM

• Remova UpperFilters e LowerFilters da chave do Registro da classe DVD/CD-ROM.
• Desinstale softwares antigos de unidades virtuais, montagem de ISO ou gravação de discos se o erro voltar.
• Reinicie e procure alterações de hardware novamente.

Dispositivo de áudio

• Desinstale o dispositivo de áudio e selecione a opção para remover o driver, se estiver disponível.
• Instale o driver de áudio mais recente da Realtek, Intel, AMD, NVIDIA ou do fabricante específico.
• Reinicie o serviço de Áudio do Windows se o som ainda não funcionar.

Unidades de disco e controladores de armazenamento

• Faça backup dos dados importantes antes de alterar drivers de armazenamento.
• Instale o driver correto de chipset, SATA, NVMe ou Intel RST fornecido pelo fabricante.
• Não exclua entradas aleatórias do Registro de armazenamento, a menos que tenha certeza de que elas correspondem à classe do dispositivo afetado.

Use a Restauração do Sistema se o Código 39 apareceu recentemente

Se o Código 39 começou depois de instalar software, atualizar drivers, editar o Registro ou alterar configurações do sistema, a Restauração do Sistema pode devolver o Windows a uma configuração funcional.

1. Pressione Win + R, digite rstrui.exe e pressione Enter.
2. Selecione Escolher outro ponto de restauração, se disponível.
3. Escolha um ponto de restauração criado antes do aparecimento do erro Código 39.
4. Confirme a operação de restauração.
5. Depois que o Windows reiniciar, verifique o dispositivo novamente.

A Restauração do Sistema não exclui arquivos pessoais, mas pode remover drivers, atualizações e aplicativos instalados recentemente.

Ordem recomendada para corrigir o Erro Código 39 no Windows

Use esta ordem para resolver o problema de forma eficiente:

1. Reinicie o computador e reconecte o dispositivo.
2. Desinstale o dispositivo afetado no Gerenciador de Dispositivos.
3. Instale o driver correto do fabricante.
4. Reverta o driver se o problema começou depois de uma atualização.
5. Remova UpperFilters e LowerFilters apenas da classe correta do dispositivo.
6. Execute sfc /scannow e os comandos de reparo DISM.
7. Instale atualizações do Windows e atualizações opcionais de drivers.
8. Use a Restauração do Sistema se o problema apareceu recentemente.

Perguntas frequentes sobre o Código 39 no Gerenciador de Dispositivos do Windows

O Código 39 significa que meu dispositivo está quebrado?

Não necessariamente. O Código 39 normalmente significa que o Windows não consegue carregar o driver necessário. O hardware ainda pode estar funcionando corretamente.

Posso corrigir o Código 39 atualizando o Windows?

Às vezes. O Windows Update pode instalar um driver compatível ou reparar componentes relacionados, mas entradas de dispositivo corrompidas geralmente exigem desinstalar e reinstalar o driver.

Devo remover UpperFilters e LowerFilters de todos os dispositivos?

Não. Remova esses valores somente da chave de classe correta do dispositivo e apenas quando reinstalar o driver não resolver. Excluir valores errados do Registro pode criar novos problemas de dispositivo.

Por que o Código 39 afeta unidades DVD com frequência?

Unidades DVD/CD-ROM são afetadas com frequência porque aplicativos de gravação, mídia e unidades virtuais podem instalar drivers de filtro. Se esses filtros ficarem corrompidos ou incompatíveis, o Windows pode não carregar a pilha de drivers do dispositivo.

O que fazer se o teclado ou mouse tiver Código 39 e eu não conseguir controlar o Windows?

Teste outra porta USB, use outro teclado ou mouse, ou inicialize no Modo de Segurança. Se disponível, use o teclado virtual ou acesso remoto para remover a entrada de driver corrompida.