Comment corriger le Code d’erreur 39 : Windows ne peut pas charger le pilote du périphérique

Qu’est-ce que l’erreur Code 39 du Gestionnaire de périphériques dans Windows ?

Le Code d’erreur 39 est une erreur du Gestionnaire de périphériques qui apparaît lorsque Windows détecte un matériel, mais ne parvient pas à charger le pilote nécessaire à son fonctionnement. Le message complet ressemble généralement à ceci :

Cette erreur peut toucher de nombreux types de périphériques, notamment les contrôleurs USB, les lecteurs DVD/CD-ROM, les claviers, les souris, les périphériques audio, les cartes réseau, les adaptateurs Bluetooth, les contrôleurs de stockage, les webcams et d’autres matériels internes ou externes.

Dans la plupart des cas, le Code 39 est provoqué par une installation de pilote corrompue, une version de pilote incompatible, des fichiers système Windows endommagés ou des entrées de filtre incorrectes dans le Registre laissées par d’anciens logiciels.

Causes courantes de « Windows ne peut pas charger le pilote du périphérique » Code 39

Le Code 39 ne signifie pas toujours que le matériel est défectueux. Le plus souvent, Windows ne peut pas charger le périphérique parce que la pile de pilotes est endommagée ou bloquée. Voici les causes les plus fréquentes.

Avant de commencer : identifier le périphérique avec le Code 39

Commencez par confirmer quel périphérique est concerné. Cela vous aidera à choisir la bonne méthode de réparation et à éviter de modifier le mauvais pilote.

1. Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Recherchez le périphérique avec une icône d’avertissement jaune.
3. Faites un clic droit sur le périphérique et choisissez Propriétés.
4. Dans l’onglet Général, vérifiez le champ État du périphérique.
5. Si vous voyez le Code 39, continuez avec les étapes ci-dessous.

Pour une identification plus précise, ouvrez l’onglet Détails, choisissez ID de matériel dans la liste déroulante et notez l’identifiant du périphérique. Vous pourrez l’utiliser pour trouver le pilote exact sur le site du fabricant du PC, de la carte mère, de l’ordinateur portable ou du périphérique.

Redémarrer Windows et reconnecter le périphérique

Commencez par la solution la plus simple. Les erreurs d’initialisation de pilote peuvent parfois apparaître après la mise en veille, une mise à jour échouée ou un problème temporaire de connexion USB.

1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Si le périphérique est externe, débranchez-le.
3. Connectez-le à un autre port USB, de préférence directement à l’ordinateur plutôt qu’à un concentrateur USB.
4. Ouvrez de nouveau le Gestionnaire de périphériques et vérifiez si le Code 39 a disparu.

Si le même périphérique fonctionne sur un autre ordinateur, le problème est presque certainement lié à la configuration des pilotes Windows sur votre PC principal.

Désinstaller et réinstaller le pilote du périphérique pour corriger le Code 39

La solution la plus efficace pour le Code 39 consiste à supprimer l’entrée de pilote endommagée et à laisser Windows la reconstruire.

1. Faites un clic droit sur Démarrer et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Faites un clic droit sur le périphérique qui affiche le Code 39.
3. Sélectionnez Désinstaller l’appareil.
4. Si l’option est disponible, cochez Tenter de supprimer le pilote de ce périphérique ou Supprimer le pilote pour ce périphérique.
5. Cliquez sur Désinstaller.
6. Redémarrez l’ordinateur.

Après le redémarrage, Windows essaiera de détecter le périphérique et de réinstaller automatiquement un pilote approprié.

Mettre à jour le pilote manuellement depuis le site du fabricant

Si Windows installe un pilote générique ou incorrect, téléchargez manuellement le bon paquet. C’est particulièrement important pour les périphériques de chipset, le matériel audio, les cartes réseau, les imprimantes, les modules Bluetooth et les composants propres aux ordinateurs portables.

1. Relevez le modèle du périphérique ou son ID matériel dans le Gestionnaire de périphériques.
2. Accédez au site d’assistance officiel du fabricant du PC, de l’ordinateur portable, de la carte mère ou du périphérique.
3. Téléchargez le pilote adapté à votre version de Windows et à l’architecture du système.
4. Exécutez l’installateur ou extrayez le paquet de pilotes.
5. Redémarrez Windows après l’installation.

Si le pilote est fourni sous forme de fichier .inf au lieu d’un installateur, installez-le manuellement :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Faites un clic droit sur le périphérique concerné et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
3. Choisissez Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes.
4. Sélectionnez le dossier qui contient les fichiers de pilote extraits.
5. Cliquez sur Suivant et terminez l’installation.

Restaurer le pilote précédent si le Code 39 est apparu après une mise à jour

Si l’erreur est apparue après la mise à jour d’un pilote ou l’installation d’une mise à jour Windows, la version précédente du pilote peut mieux fonctionner.

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Faites un clic droit sur le périphérique concerné et sélectionnez Propriétés.
3. Ouvrez l’onglet Pilote.
4. Cliquez sur Restaurer le pilote, si le bouton est disponible.
5. Sélectionnez une raison et confirmez la restauration.
6. Redémarrez l’ordinateur.

Si Restaurer le pilote est grisé, Windows n’a pas conservé d’ancienne version du pilote. Dans ce cas, désinstallez le périphérique et installez manuellement un pilote connu comme fonctionnel.

Supprimer les valeurs UpperFilters et LowerFilters du Registre

Pour certains périphériques, en particulier les lecteurs DVD/CD-ROM, les claviers, les souris, les contrôleurs de stockage et les périphériques liés à l’audio, le Code 39 peut être causé par des entrées de Registre UpperFilters ou LowerFilters corrompues. Ces valeurs sont souvent ajoutées par des logiciels de gravure, des outils de lecteur virtuel, des logiciels de sécurité ou d’anciens utilitaires de pilotes.

1. Appuyez sur Win + R, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée.
2. Accédez à la clé suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class

Dans cette clé, les périphériques sont regroupés par GUID de classe. Sélectionnez la classe qui correspond au périphérique concerné.

3. Dans le volet de droite, recherchez UpperFilters et LowerFilters.
4. Faites un clic droit sur chaque valeur et sélectionnez Supprimer.
5. Fermez l’Éditeur du Registre.
6. Redémarrez l’ordinateur.

Après le redémarrage, Windows reconstruit la pile de pilotes du périphérique. Si le filtre du Registre était la cause du problème, le périphérique devrait fonctionner à nouveau.

Réparer les fichiers système Windows avec SFC et DISM

Si plusieurs périphériques affichent des erreurs de pilote ou si le Code 39 revient après la réinstallation des pilotes, une corruption de composants système peut être en cause. Utilisez les outils de réparation intégrés.

1. Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Terminal (administrateur) ou Windows PowerShell (administrateur).
2. Exécutez la commande suivante :

sfc /scannow

Attendez la fin de l’analyse. Exécutez ensuite ces commandes DISM une par une :

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Redémarrez Windows et vérifiez de nouveau le Gestionnaire de périphériques.

Installer les mises à jour Windows et les mises à jour de pilotes facultatives

Windows Update peut fournir des pilotes compatibles pour de nombreux périphériques, notamment les composants USB, Bluetooth, audio, chipset et réseau courants.

1. Ouvrez les Paramètres.
2. Accédez à Windows Update.
3. Cliquez sur Rechercher des mises à jour.
4. Ouvrez Options avancées.
5. Sélectionnez Mises à jour facultatives.
6. Développez Mises à jour de pilotes, sélectionnez les pilotes pertinents et installez-les.

Redémarrez l’ordinateur après l’installation des mises à jour, même si Windows ne vous le demande pas explicitement.

Solutions spécifiques au Code 39 : USB, clavier, souris, audio et disques

Certains cas de Code 39 nécessitent un dépannage propre au type de périphérique. Utilisez la section correspondant à votre matériel.

Périphériques USB et contrôleurs USB

• Déconnectez tous les périphériques USB inutiles.
• Désinstallez les entrées Concentrateur USB racine et Contrôleur hôte USB dans le Gestionnaire de périphériques.
• Redémarrez Windows pour réinstaller automatiquement les contrôleurs USB.
• Installez les pilotes de chipset depuis le fabricant de la carte mère ou de l’ordinateur portable.

Clavier ou souris

• Essayez un autre port USB ou un autre clavier/une autre souris.
• Désinstallez le périphérique depuis le Gestionnaire de périphériques et redémarrez.
• Vérifiez les filtres de classe du clavier ou de la souris uniquement si la réinstallation du pilote ne résout pas le problème.

Lecteur DVD/CD-ROM

• Supprimez UpperFilters et LowerFilters dans la clé de Registre de classe DVD/CD-ROM.
• Désinstallez les anciens logiciels de lecteur virtuel, de montage ISO ou de gravure si l’erreur revient.
• Redémarrez et recherchez les modifications sur le matériel.

Périphérique audio

• Désinstallez le périphérique audio et choisissez l’option de suppression du pilote, si elle est disponible.
• Installez le dernier pilote audio Realtek, Intel, AMD, NVIDIA ou spécifique au fabricant.
• Redémarrez le service Audio Windows si le son ne fonctionne toujours pas.

Lecteurs de disque et contrôleurs de stockage

• Sauvegardez les données importantes avant de modifier les pilotes de stockage.
• Installez le bon pilote de chipset, SATA, NVMe ou Intel RST depuis le fabricant.
• Ne supprimez pas d’entrées de Registre de stockage au hasard, sauf si vous êtes certain qu’elles correspondent à la classe du périphérique concerné.

Utiliser la Restauration du système si le Code 39 est apparu récemment

Si le Code 39 est apparu après l’installation d’un logiciel, la mise à jour de pilotes, la modification du Registre ou le changement de paramètres système, la Restauration du système peut ramener Windows à une configuration fonctionnelle.

1. Appuyez sur Win + R, tapez rstrui.exe, puis appuyez sur Entrée.
2. Sélectionnez Choisir un autre point de restauration, si l’option est disponible.
3. Choisissez un point de restauration créé avant l’apparition de l’erreur Code 39.
4. Confirmez l’opération de restauration.
5. Après le redémarrage de Windows, vérifiez de nouveau le périphérique.

La Restauration du système ne supprime pas les fichiers personnels, mais elle peut retirer les pilotes, mises à jour et applications récemment installés.

Liste de contrôle finale : meilleur ordre pour corriger l’erreur Windows Code 39

Utilisez cet ordre pour dépanner efficacement :

1. Redémarrer l’ordinateur et reconnecter le périphérique.
2. Désinstaller le périphérique concerné dans le Gestionnaire de périphériques.
3. Installer le bon pilote depuis le fabricant.
4. Restaurer le pilote précédent si le problème a commencé après une mise à jour.
5. Supprimer UpperFilters et LowerFilters uniquement pour la bonne classe de périphérique.
6. Exécuter sfc /scannow et les commandes de réparation DISM.
7. Installer les mises à jour Windows et les mises à jour de pilotes facultatives.
8. Utiliser la Restauration du système si le problème est apparu récemment.

Questions fréquentes sur le Code 39 du Gestionnaire de périphériques Windows

Le Code 39 signifie-t-il que mon périphérique est cassé ?

Pas nécessairement. Le Code 39 signifie généralement que Windows ne peut pas charger le pilote requis. Le matériel peut encore être parfaitement fonctionnel.

Puis-je corriger le Code 39 en mettant Windows à jour ?

Parfois. Windows Update peut installer un pilote compatible ou réparer des composants associés, mais les entrées de périphérique corrompues nécessitent souvent de désinstaller puis de réinstaller le pilote.

Dois-je supprimer UpperFilters et LowerFilters pour chaque périphérique ?

Non. Supprimez ces valeurs uniquement dans la clé de classe correcte du périphérique et uniquement lorsque la réinstallation du pilote ne résout pas le problème. Supprimer les mauvaises valeurs du Registre peut créer de nouveaux problèmes de périphérique.

Pourquoi le Code 39 touche-t-il souvent les lecteurs DVD ?

Les périphériques DVD/CD-ROM sont souvent concernés parce que les applications de gravure, multimédia et de lecteurs virtuels peuvent installer des pilotes de filtre. Si ces filtres deviennent corrompus ou incompatibles, Windows peut ne plus charger correctement la pile de pilotes du périphérique.

Que faire si le clavier ou la souris affiche le Code 39 et que je ne peux plus contrôler Windows ?

Essayez un autre port USB, utilisez un autre clavier ou une autre souris, ou démarrez en Mode sans échec. Si possible, utilisez le clavier visuel ou l’accès à distance pour supprimer l’entrée de pilote endommagée.