Cómo solucionar el Error Código 39: Windows no puede cargar el controlador del dispositivo

Qué es el Error Código 39 del Administrador de dispositivos en Windows

El Error Código 39 es un error del Administrador de dispositivos que aparece cuando Windows detecta un dispositivo de hardware, pero no puede cargar el controlador necesario para usarlo. El mensaje completo suele ser similar a este:

Este error puede afectar a muchos tipos de dispositivos, incluidos controladores USB, unidades DVD/CD-ROM, teclados, ratones, dispositivos de audio, adaptadores de red, adaptadores Bluetooth, controladores de almacenamiento, cámaras web y otros dispositivos internos o externos.

En la mayoría de los casos, el Código 39 se debe a una instalación de controlador dañada, una versión de controlador incompatible, archivos del sistema de Windows dañados o entradas incorrectas de filtros del registro dejadas por software antiguo.

Causas comunes de “Windows no puede cargar el controlador de dispositivo” Código 39

El Código 39 no siempre significa que el hardware esté averiado. Más a menudo, Windows no puede cargar el dispositivo porque la pila del controlador está dañada o bloqueada. Estas son las causas más habituales.

Antes de empezar: identifica el dispositivo con Código 39

Primero confirma qué dispositivo está afectado. Esto ayuda a elegir el método de reparación correcto y evita modificar el controlador equivocado.

1. Haz clic derecho en Inicio y selecciona Administrador de dispositivos.
2. Busca el dispositivo con un icono amarillo de advertencia.
3. Haz clic derecho en el dispositivo y elige Propiedades.
4. En la pestaña General, revisa el cuadro Estado del dispositivo.
5. Si ves Código 39, continúa con los pasos siguientes.

Para identificarlo mejor, abre la pestaña Detalles, selecciona Id. de hardware en la lista desplegable y anota el ID del dispositivo. Puedes usar esta información para encontrar el controlador exacto en el sitio web del fabricante del PC, placa base, portátil o dispositivo.

Reinicia Windows y vuelve a conectar el dispositivo

Empieza por la solución más sencilla. Los errores de inicialización del controlador a veces aparecen después del modo de suspensión, una actualización fallida o un problema temporal de conexión USB.

1. Reinicia el ordenador.
2. Si el dispositivo es externo, desconéctalo.
3. Conéctalo a otro puerto USB, preferiblemente directamente al ordenador en lugar de usar un concentrador.
4. Abre de nuevo el Administrador de dispositivos y comprueba si el Código 39 ha desaparecido.

Si el mismo dispositivo funciona en otro ordenador, el problema casi seguro está relacionado con la configuración del controlador de Windows en tu PC principal.

Desinstala y reinstala el controlador del dispositivo para solucionar el Código 39

La solución más eficaz para el Código 39 es eliminar la entrada dañada del controlador y permitir que Windows la reconstruya.

1. Haz clic derecho en Inicio y abre Administrador de dispositivos.
2. Haz clic derecho en el dispositivo que muestra el Código 39.
3. Selecciona Desinstalar dispositivo.
4. Si está disponible, activa Intentar quitar el controlador de este dispositivo o Eliminar el software de controlador de este dispositivo.
5. Haz clic en Desinstalar.
6. Reinicia el ordenador.

Después del reinicio, Windows intentará detectar el dispositivo y reinstalar automáticamente un controlador adecuado.

Actualiza el controlador manualmente desde el sitio web del fabricante

Si Windows instala un controlador genérico o incorrecto, descarga manualmente el paquete adecuado. Esto es especialmente importante para dispositivos de chipset, hardware de audio, adaptadores de red, impresoras, módulos Bluetooth y componentes específicos de portátiles.

1. Busca el modelo del dispositivo o el ID de hardware en el Administrador de dispositivos.
2. Ve al sitio web oficial de soporte del fabricante del PC, portátil, placa base o dispositivo.
3. Descarga el controlador para tu versión de Windows y la arquitectura del sistema.
4. Ejecuta el instalador o extrae el paquete del controlador.
5. Reinicia Windows después de la instalación.

Si el controlador viene como archivo .inf en lugar de instalador, instálalo manualmente:

1. Abre el Administrador de dispositivos.
2. Haz clic derecho en el dispositivo afectado y selecciona Actualizar controlador.
3. Elige Buscar controladores en mi equipo.
4. Selecciona la carpeta que contiene los archivos extraídos del controlador.
5. Haz clic en Siguiente y completa la instalación.

Revierte el controlador si el Código 39 apareció después de una actualización

Si el error apareció después de actualizar un controlador o instalar una actualización de Windows, puede que el controlador anterior funcione mejor.

1. Abre el Administrador de dispositivos.
2. Haz clic derecho en el dispositivo afectado y selecciona Propiedades.
3. Abre la pestaña Controlador.
4. Haz clic en Revertir al controlador anterior, si el botón está disponible.
5. Selecciona un motivo y confirma la reversión.
6. Reinicia el ordenador.

Si Revertir al controlador anterior aparece atenuado, Windows no tiene guardada una versión anterior del controlador. En ese caso, desinstala el dispositivo e instala manualmente un controlador que sepas que funciona.

Elimina los valores UpperFilters y LowerFilters del registro

En algunos dispositivos, especialmente unidades DVD/CD-ROM, teclados, ratones, controladores de almacenamiento y dispositivos relacionados con audio, el Código 39 puede deberse a entradas dañadas del registro UpperFilters o LowerFilters. Estos valores suelen ser añadidos por software de grabación, herramientas de unidades virtuales, software de seguridad o utilidades antiguas de controladores.

1. Presiona Win + R, escribe regedit y presiona Enter.
2. Navega hasta la siguiente clave:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class

Dentro de esta clave, los dispositivos se agrupan por GUID de clase. Selecciona la clase que corresponda al dispositivo afectado.

3. En el panel derecho, busca UpperFilters y LowerFilters.
4. Haz clic derecho en cada valor y selecciona Eliminar.
5. Cierra el Editor del Registro.
6. Reinicia el ordenador.

Después de reiniciar, Windows reconstruye la pila de controladores del dispositivo. Si el filtro del registro era la causa, el dispositivo debería volver a funcionar.

Repara los archivos del sistema de Windows con SFC y DISM

Si varios dispositivos muestran errores de controlador o el Código 39 vuelve después de reinstalar controladores, puede haber corrupción en los componentes del sistema. Usa las herramientas integradas de reparación.

1. Haz clic derecho en Inicio y selecciona Terminal (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).
2. Ejecuta el siguiente comando:

sfc /scannow

Espera a que termine el análisis. Después ejecuta estos comandos DISM uno por uno:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Reinicia Windows y revisa de nuevo el Administrador de dispositivos.

Instala actualizaciones de Windows y controladores opcionales

Windows Update puede proporcionar controladores compatibles para muchos dispositivos, especialmente componentes USB, Bluetooth, audio, chipset y red comunes.

1. Abre Configuración.
2. Ve a Windows Update.
3. Haz clic en Buscar actualizaciones.
4. Abre Opciones avanzadas.
5. Selecciona Actualizaciones opcionales.
6. Expande Actualizaciones de controladores, selecciona los controladores relevantes e instálalos.

Reinicia el ordenador después de instalar actualizaciones, incluso si Windows no te lo pide explícitamente.

Soluciones específicas para el Código 39: USB, teclado, ratón, audio y unidades

Algunos casos del Código 39 requieren una solución específica según el dispositivo. Usa la sección que corresponda a tu hardware.

Dispositivos USB y controladores USB

• Desconecta todos los dispositivos USB innecesarios.
• Desinstala las entradas Concentrador raíz USB y Controladora de host USB desde el Administrador de dispositivos.
• Reinicia Windows para reinstalar automáticamente los controladores USB.
• Instala los controladores del chipset desde el fabricante de la placa base o del portátil.

Teclado o ratón

• Prueba otro puerto USB u otro teclado/ratón.
• Desinstala el dispositivo desde el Administrador de dispositivos y reinicia.
• Comprueba los filtros del registro de la clase de teclado o ratón solo si reinstalar el controlador no ayuda.

Unidad DVD/CD-ROM

• Elimina UpperFilters y LowerFilters de la clave del registro de la clase DVD/CD-ROM.
• Desinstala software antiguo de unidades virtuales, montaje de ISO o grabación de discos si el error vuelve.
• Reinicia y vuelve a buscar cambios de hardware.

Dispositivo de audio

• Desinstala el dispositivo de audio y selecciona la opción para quitar el controlador, si está disponible.
• Instala el controlador de audio más reciente de Realtek, Intel, AMD, NVIDIA o del fabricante específico.
• Reinicia el servicio Audio de Windows si el sonido sigue sin funcionar.

Unidades de disco y controladores de almacenamiento

• Haz una copia de seguridad de los datos importantes antes de cambiar controladores de almacenamiento.
• Instala el controlador correcto de chipset, SATA, NVMe o Intel RST desde el fabricante.
• No elimines entradas aleatorias del registro de almacenamiento a menos que tengas la certeza de que corresponden a la clase del dispositivo afectado.

Usa Restaurar sistema si el Código 39 apareció recientemente

Si el Código 39 empezó después de instalar software, actualizar controladores, editar el registro o cambiar la configuración del sistema, Restaurar sistema puede devolver Windows a una configuración funcional.

1. Presiona Win + R, escribe rstrui.exe y presiona Enter.
2. Selecciona Elegir otro punto de restauración, si está disponible.
3. Elige un punto de restauración creado antes de que apareciera el error Código 39.
4. Confirma la operación de restauración.
5. Después de que Windows se reinicie, comprueba de nuevo el dispositivo.

Restaurar sistema no elimina archivos personales, pero puede quitar controladores, actualizaciones y aplicaciones instalados recientemente.

Lista final: mejor orden para solucionar el Error Código 39 en Windows

Usa este orden para solucionar el problema de forma eficiente:

1. Reinicia el ordenador y vuelve a conectar el dispositivo.
2. Desinstala el dispositivo afectado en el Administrador de dispositivos.
3. Instala el controlador correcto desde el fabricante.
4. Revierte el controlador si el problema comenzó después de una actualización.
5. Elimina UpperFilters y LowerFilters solo para la clase de dispositivo correcta.
6. Ejecuta sfc /scannow y los comandos de reparación DISM.
7. Instala actualizaciones de Windows y actualizaciones opcionales de controladores.
8. Usa Restaurar sistema si el problema apareció recientemente.

Preguntas frecuentes sobre el Código 39 del Administrador de dispositivos de Windows

¿El Código 39 significa que mi dispositivo está roto?

No necesariamente. El Código 39 normalmente significa que Windows no puede cargar el controlador necesario. El hardware puede seguir funcionando correctamente.

¿Puedo solucionar el Código 39 actualizando Windows?

A veces. Windows Update puede instalar un controlador compatible o reparar componentes relacionados, pero las entradas de dispositivo dañadas suelen requerir desinstalar y reinstalar el controlador.

¿Debo eliminar UpperFilters y LowerFilters para todos los dispositivos?

No. Elimina estos valores solo desde la clave de clase del dispositivo correcta y solo cuando reinstalar el controlador no resuelva el problema. Quitar valores del registro equivocados puede crear nuevos problemas de dispositivos.

¿Por qué el Código 39 afecta a menudo a las unidades DVD?

Las unidades DVD/CD-ROM suelen verse afectadas porque las aplicaciones de grabación, multimedia y unidades virtuales pueden instalar controladores de filtro. Si esos filtros se dañan o son incompatibles, Windows puede no cargar la pila de controladores del dispositivo.

¿Qué hago si el teclado o el ratón tienen Código 39 y no puedo controlar Windows?

Prueba otro puerto USB, usa otro teclado o ratón, o inicia en Modo seguro. Si está disponible, usa el teclado en pantalla o el acceso remoto para eliminar la entrada dañada del controlador.