Guia do PIN do Windows Hello

Botão Remover PIN desativado no Windows 10 & 11: como corrigir

Um guia prático para reativar o botão Remover PIN, desativar a entrada somente com Windows Hello, verificar políticas de trabalho ou escola e reconstruir com segurança uma configuração de PIN danificada.

🪟 Windows 10 e 11 🔐 Windows Hello PIN ⏱ correção em 5–15 min ✅ PCs pessoais e gerenciados
Seção 01

Resposta rápida: por que o botão Remover PIN fica desativado no Windows 10 ou Windows 11

Se o Remover em PIN (Windows Hello) não estiver ativo, o Windows normalmente está impondo a entrada com Windows Hello. A causa mais comum é a opção que permite apenas a entrada com Windows Hello para contas Microsoft. O botão também pode ser desativado por uma conta corporativa ou escolar, uma política de gerenciamento do dispositivo, uma política do Windows Hello for Business ou uma configuração de PIN danificada.

ℹ️
Correção rápida

Abra Configurações > Contas > Opções de entrada, desative Para maior segurança, permitir apenas a entrada com Windows Hello para contas Microsoft neste dispositivo, reinicie o Windows e tente remover o PIN novamente.

Sintoma Causa mais provável Melhor correção
O botão Remover PIN está desativado A entrada somente com Windows Hello está ativada Desative a opção somente Hello e reinicie
O botão Remover não aparece Build mais recente do Windows, conta Microsoft ou restrição de política Verifique configurações adicionais de entrada e a política da conta
As Configurações informam que algumas opções são gerenciadas Trabalho, escola, domínio, MDM ou Política de Grupo Desconecte a conta apenas se for seu PC pessoal
O PIN não pode ser alterado nem removido Armazenamento do PIN do Windows Hello corrompido Redefina a pasta NGC e configure a entrada novamente
Seção 02

Antes de remover o PIN do Windows Hello

Um PIN do Windows Hello não é a mesma coisa que a senha da sua conta Microsoft. Ele é um método de entrada local armazenado para este dispositivo. Remover o PIN não exclui a senha da conta Microsoft, a senha da conta local, arquivos nem o perfil de usuário.

Bom saber

  • Remover o PIN afeta apenas a entrada neste dispositivo Windows.
  • Você ainda poderá entrar com uma senha se a entrada por senha estiver permitida.
  • Você poderá adicionar um novo PIN depois em Opções de entrada.

Tenha cuidado

  • Não remova o PIN em um dispositivo de trabalho ou escola sem permissão.
  • Não exclua arquivos do Windows Hello se você não souber sua senha.
  • Não desative a proteção de entrada em um notebook usado fora de casa.
⚠️
Importante

Antes de usar correções avançadas, confirme que você consegue entrar por outro método. Na tela de bloqueio, clique em Opções de entrada e verifique se a entrada por senha está disponível. Se você usa uma conta Microsoft, confirme que sabe a senha da conta.

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Método 1: desative a entrada somente com Windows Hello para habilitar o botão Remover PIN

Esta é a correção principal quando Remover está desativado em PIN (Windows Hello). O Windows oculta ou bloqueia controles de entrada por senha quando está configurado para permitir apenas o Windows Hello para contas Microsoft.

Windows 11

  1. Pressione Win + I para abrir Configurações.
  2. Abra Contas > Opções de entrada.
  3. Role para baixo até Configurações adicionais.
  4. Desative Para maior segurança, permitir apenas a entrada com Windows Hello para contas Microsoft neste dispositivo.
  5. Reinicie o computador.
  6. Volte para PIN (Windows Hello) e verifique se Remover está disponível.

Windows 10

  1. Pressione Win + I.
  2. Vá para Contas > Opções de entrada.
  3. Localize Exigir entrada com Windows Hello para contas Microsoft.
  4. Altere a opção para Desativado.
  5. Reinicie o Windows e verifique novamente o botão de remoção do PIN.
💡
Se a opção não aparecer

O texto exato pode variar entre builds do Windows 10 e do Windows 11. Procure, na mesma área, uma configuração que mencione entrada com Windows Hello, contas Microsoft, ou segurança aprimorada.

Seção 04

Método 2: remova o PIN nas opções de entrada do Windows

Depois de desativar a entrada somente com Hello, use a página normal de Configurações do Windows para remover o PIN. Este é o método mais seguro, pois o Windows verifica a conta antes de excluir o método de entrada.

  1. Abra Configurações.
  2. Vá para Contas > Opções de entrada.
  3. Expanda PIN (Windows Hello).
  4. Clique em Remover.
  5. Confirme a remoção quando o Windows solicitar.
  6. Digite a senha da conta Microsoft ou a senha da conta local.
  7. Saia da conta ou reinicie e verifique a tela de entrada.
Dica: Use text-mark para rótulos curtos da interface, como Remover, Opções de entrada, and PIN (Windows Hello)Use code apenas para comandos, caminhos, valores do Registro e nomes técnicos que precisam ser copiados exatamente.
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Método 3: verifique as configurações de conta Microsoft sem senha

Se sua conta Microsoft estiver configurada sem senha, o Windows poderá continuar priorizando o Windows Hello como método principal de entrada. Nesse caso, a configuração local do Windows pode não ser suficiente até que a entrada baseada em senha esteja disponível novamente.

  1. Abra as configurações de segurança da sua conta Microsoft em um navegador.
  2. Verifique se a conta está usando entrada sem senha.
  3. Se necessário, reative a entrada por senha para a conta Microsoft.
  4. Reinicie o Windows.
  5. Abra Configurações > Contas > Opções de entrada.
  6. Tente remover PIN (Windows Hello) novamente.
⚠️
Aviso da conta

Não altere configurações de segurança da conta Microsoft sem cuidado. Antes de mudar a entrada sem senha, confirme que suas informações de recuperação estão atualizadas, que você tem acesso ao e-mail e que possui um autenticador ou método de verificação de backup funcionando.

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Método 4: verifique políticas de trabalho, escola ou organização

Se o Windows exibir Algumas destas configurações são gerenciadas pela sua organização, o botão de remoção do PIN pode estar desativado de propósito. Domínio, Azure AD, Microsoft Entra ID, Intune, MDM e Política de Grupo podem exigir o Windows Hello for Business ou bloquear métodos de entrada mais fracos.

  1. Abra Configurações > Contas.
  2. Abra Acessar trabalho ou escola.
  3. Verifique se uma conta corporativa ou escolar está conectada.
  4. Se este for um PC da empresa ou da escola, entre em contato com o administrador em vez de contornar a política.
  5. Se este for seu PC pessoal e a conta não for mais necessária, selecione-a e escolha Desconectar.
  6. Reinicie o Windows e verifique Opções de entrada novamente.
⛔
Não contorne a política da empresa

Se o dispositivo pertence a um empregador, escola ou organização, não remova contas de gerenciamento nem altere políticas de segurança. Você pode perder acesso a recursos de trabalho ou violar a política do dispositivo.

Seção 07

Método 5: redefina o PIN limpando a pasta NGC

Se a página de configurações do PIN estiver com problema, o Remover não funcionar, ou o Windows Hello informar que o PIN está indisponível, o armazenamento local do PIN pode estar corrompido. A correção avançada é limpar a pasta NGC do Windows Hello e configurar a entrada novamente.

⚠️
Método avançado

Use isto apenas no seu próprio PC e somente quando você souber outro método de entrada funcional. Limpar a pasta NGC força o Windows a reconstruir os dados do PIN do Windows Hello.

Abra o local da pasta NGC

📁 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc

Assuma a propriedade pelo Prompt de Comando elevado

Clique com o botão direito em Prompt de Comando e escolha Executar como administrador, depois execute:

PROMPT DE COMANDO ADMINISTRADORtakeown /f "C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc" /r /d y
icacls "C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc" /grant administrators:F /t

Limpe a pasta

  1. Abra a pasta Ngc no Explorador de Arquivos.
  2. Exclua o conteúdo da pasta. Se o Windows bloquear algum arquivo, reinicie e tente novamente.
  3. Reinicie o PC.
  4. Abra Configurações > Contas > Opções de entrada.
  5. Adicione um novo PIN ou deixe o PIN do Windows Hello sem configurar se a entrada por senha estiver disponível.
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Método 6: verifique configurações do Registro e da Política de Grupo que forçam o Windows Hello

Nas edições Windows 10 Pro, Windows 11 Pro, Enterprise e Education, políticas podem impor ou desativar opções do Windows Hello. Nas edições Home, restrições semelhantes podem aparecer por valores do Registro ou gerenciamento do dispositivo.

Verificação de política

Editor de Política de Grupo Local

Abra gpedit.msc e verifique as políticas do Windows Hello for Business nos modelos administrativos de computador e de usuário.

Pro / Enterprise
Verificação do Registro

Chaves de política no Registro

Verifique valores de política apenas se você estiver confortável editando o Registro. Exporte as chaves antes de alterar qualquer coisa.

Avançado
Verificação com administrador

Dispositivo gerenciado

Se o PC estiver vinculado a trabalho, escola, domínio ou gerenciamento MDM, peça ao administrador para confirmar a política pretendida.

Recomendado

Locais úteis de política para verificar

CAMINHOS DA POLÍTICA DE GRUPOComputer Configuration\Administrative Templates\System\Logon
Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Windows Hello for Business
User Configuration\Administrative Templates\System\Logon

Áreas úteis do Registro para revisar

CAMINHOS DO REGISTROHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies
⛔
Cuidado com o Registro

Não exclua chaves de política aleatórias. Alguns valores podem ser exigidos por software de segurança, gerenciamento do dispositivo, BitLocker ou conformidade da organização. Exporte um backup antes de editar e altere apenas valores que você entende.

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Perguntas frequentes: botão Remover PIN inativo no Windows 10 e Windows 11

P Por que o botão Remover PIN fica desativado no Windows 11?⌄

O motivo mais comum é que a entrada somente com Windows Hello está ativada para contas Microsoft. Abra Configurações > Contas > Opções de entrada, desative a opção de segurança somente Hello, reinicie e tente novamente.

P Remover o PIN remove a senha da minha conta Microsoft?⌄

Não. O PIN é um método de entrada do Windows Hello específico do dispositivo. A senha da sua conta Microsoft continua vinculada à conta Microsoft, a menos que você a altere separadamente nas configurações de segurança da conta Microsoft.

P Posso remover o PIN em um computador de trabalho ou escola?⌄

Apenas se a organização permitir. Se o Windows informar que a configuração é gerenciada pela sua organização, o PIN pode ser exigido por política. Fale com o administrador antes de alterar configurações de conta ou segurança.

P O que devo fazer se o botão Remover não aparecer?⌄

Primeiro desative a entrada somente com Windows Hello, reinicie e abra novamente Opções de entrada. Se o botão ainda não aparecer, verifique o gerenciamento de conta de trabalho ou escola, as configurações de conta Microsoft sem senha e as políticas do Windows Hello for Business.

P É seguro excluir a pasta NGC?⌄

É uma etapa avançada de reparo, não a primeira correção. Normalmente é seguro no seu próprio PC se você souber a senha da conta e tiver outra forma de entrar. Não use isso para contornar restrições em um dispositivo gerenciado.

P Posso usar o Windows sem um PIN?⌄

Sim, em um PC pessoal, se o Windows permitir entrada por senha ou outro método de entrada. No entanto, o PIN do Windows Hello geralmente é mais seguro do que uma senha fraca porque fica vinculado ao dispositivo local.

Conclusão

Se o Remover PIN estiver desativado no Windows 10 ou Windows 11, comece pela correção mais simples: desative a entrada somente com Windows Hello para contas Microsoft, reinicie e depois remova o PIN em Configurações > Contas > Opções de entrada. Se a configuração ainda estiver bloqueada, verifique se o PC é gerenciado por uma organização, se sua conta Microsoft está sem senha ou se o armazenamento local do PIN do Windows Hello precisa ser reconstruído.