Bouton Supprimer le PIN grisé dans Windows 10 & 11 : comment le corriger

Réponse rapide : pourquoi le bouton Supprimer le PIN est grisé dans Windows 10 ou Windows 11

Si le bouton Supprimer sous PIN (Windows Hello) n'est pas actif, Windows applique généralement la connexion Windows Hello. La cause la plus fréquente est l'option qui autorise uniquement la connexion Windows Hello pour les comptes Microsoft. Le bouton peut aussi être désactivé par un compte professionnel ou scolaire, une stratégie de gestion de l'appareil, une stratégie Windows Hello Entreprise ou une configuration PIN endommagée.

Avant de supprimer le PIN Windows Hello

Un PIN Windows Hello n'est pas identique au mot de passe de votre compte Microsoft. C'est une méthode de connexion locale enregistrée pour cet appareil. Supprimer le PIN ne supprime pas le mot de passe de votre compte Microsoft, le mot de passe du compte local, vos fichiers ni votre profil utilisateur.

Méthode 1 : désactiver la connexion Windows Hello uniquement pour activer le bouton Supprimer le PIN

C'est le correctif principal lorsque Supprimer est désactivé sous PIN (Windows Hello). Windows masque ou bloque les contrôles de connexion par mot de passe lorsqu'il est configuré pour autoriser uniquement Windows Hello pour les comptes Microsoft.

Windows 11

1. Appuyez sur Win + I pour ouvrir Paramètres.
2. Ouvrez Comptes > Options de connexion.
3. Faites défiler jusqu'à Paramètres supplémentaires.
4. Désactivez Pour une sécurité renforcée, autoriser uniquement la connexion Windows Hello pour les comptes Microsoft sur cet appareil.
5. Redémarrez l'ordinateur.
6. Revenez à PIN (Windows Hello) et vérifiez si Supprimer est disponible.

Windows 10

1. Appuyez sur Win + I.
2. Accédez à Comptes > Options de connexion.
3. Trouvez Exiger la connexion Windows Hello pour les comptes Microsoft.
4. Réglez l'option sur Désactivé.
5. Redémarrez Windows et vérifiez à nouveau le bouton de suppression du PIN.

Méthode 2 : supprimer le PIN depuis les options de connexion Windows

Après avoir désactivé la connexion Windows Hello uniquement, utilisez la page normale des paramètres Windows pour supprimer le PIN. C'est la méthode la plus sûre, car Windows vérifie le compte avant de supprimer la méthode de connexion.

1. Ouvrez Paramètres.
2. Accédez à Comptes > Options de connexion.
3. Développez PIN (Windows Hello).
4. Cliquez sur Supprimer.
5. Confirmez la suppression lorsque Windows le demande.
6. Saisissez le mot de passe de votre compte Microsoft ou de votre compte local.
7. Déconnectez-vous ou redémarrez, puis vérifiez l'écran de connexion.

Méthode 3 : vérifier les paramètres de compte Microsoft sans mot de passe

Si votre compte Microsoft est configuré sans mot de passe, Windows peut continuer à privilégier Windows Hello comme méthode principale de connexion. Dans ce cas, le paramètre local de Windows peut ne pas suffire tant que la connexion par mot de passe n'est pas à nouveau disponible.

1. Ouvrez les paramètres de sécurité de votre compte Microsoft dans un navigateur.
2. Vérifiez si le compte utilise la connexion sans mot de passe.
3. Si nécessaire, réactivez la connexion par mot de passe pour le compte Microsoft.
4. Redémarrez Windows.
5. Ouvrez Paramètres > Comptes > Options de connexion.
6. Essayez à nouveau de supprimer PIN (Windows Hello).

Méthode 4 : vérifier les stratégies de travail, d'école ou d'organisation

Si Windows affiche Certains de ces paramètres sont gérés par votre organisation, le bouton de suppression du PIN peut être désactivé volontairement. Un domaine, Azure AD, Microsoft Entra ID, Intune, MDM et la stratégie de groupe peuvent exiger Windows Hello Entreprise ou bloquer les méthodes de connexion moins fortes.

1. Ouvrez Paramètres > Comptes.
2. Ouvrez Accès professionnel ou scolaire.
3. Vérifiez si un compte professionnel ou scolaire est connecté.
4. S'il s'agit d'un PC d'entreprise ou d'école, contactez l'administrateur au lieu de contourner la stratégie.
5. S'il s'agit de votre PC personnel et que le compte n'est plus nécessaire, sélectionnez-le et choisissez Déconnecter.
6. Redémarrez Windows et vérifiez à nouveau Options de connexion.

Méthode 5 : réinitialiser le PIN en vidant le dossier NGC

Si la page des paramètres du PIN est défaillante, si le bouton Supprimer ne fonctionne pas ou si Windows Hello indique que le PIN n'est pas disponible, le stockage local du PIN peut être corrompu. Le correctif avancé consiste à vider le dossier Windows Hello NGC et à reconfigurer la connexion.

Ouvrir l'emplacement du dossier NGC

Prendre possession depuis une invite de commandes élevée

Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur, puis exécutez :

INVITE DE COMMANDES ADMINISTRATEURtakeown /f "C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc" /r /d y
icacls "C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc" /grant administrators:F /t

Vider le dossier

1. Ouvrez le dossier Ngc dans l'Explorateur de fichiers.
2. Supprimez le contenu du dossier. Si Windows bloque un fichier, redémarrez et réessayez.
3. Redémarrez le PC.
4. Ouvrez Paramètres > Comptes > Options de connexion.
5. Ajoutez un nouveau PIN ou laissez le PIN Windows Hello non configuré si la connexion par mot de passe est disponible.

Méthode 6 : vérifier le Registre et les paramètres de stratégie de groupe qui imposent Windows Hello

Dans les éditions Windows 10 Pro, Windows 11 Pro, Enterprise et Education, des stratégies peuvent imposer ou désactiver les options Windows Hello. Dans les éditions Home, des restrictions similaires peuvent apparaître via des valeurs du Registre ou la gestion de l'appareil.

Emplacements de stratégie utiles à vérifier

CHEMINS DE STRATÉGIE DE GROUPEComputer Configuration\Administrative Templates\System\Logon
Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Windows Hello for Business
User Configuration\Administrative Templates\System\Logon

Zones utiles du Registre à examiner

CHEMINS DU REGISTREHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies

FAQ : bouton Supprimer le PIN inactif dans Windows 10 et Windows 11