Eine praktische Anleitung zur Fehlerbehebung bei Offline-Druckern, hängenden Druckaufträgen, Treiberfehlern, USB-Verbindungsproblemen, WLAN-Druckerproblemen und Fehlern des Windows-Druckspoolers.
Druckerprobleme in Windows lassen sich meist auf einige typische Ursachen eingrenzen. Der Drucker wird möglicherweise als Offline angezeigt, ein Dokument bleibt in der Druckwarteschlange hängen, Windows meldet Treiber ist nicht verfügbar, oder der Drucker verschwindet vollständig aus der Liste. Die Ursache kann so einfach sein wie eine angehaltene Warteschlange oder so komplex wie ein beschädigtes Treiberpaket.
Windows kann nicht mit dem Drucker kommunizieren, oder die Druckwarteschlange wurde in den Offline-Modus versetzt.
Die Warteschlange wird durch ein fehlerhaftes Dokument blockiert, oder der Druckspooler-Dienst verarbeitet keine Aufträge.
Der installierte Druckertreiber fehlt, ist veraltet, inkompatibel oder beschädigt.
Möglicherweise ist der falsche Drucker ausgewählt, der Standarddrucker hat sich geändert, oder das Gerät ist nicht verbunden.
Starten Sie den Drucker neu, starten Sie Windows neu, brechen Sie alle hängenden Druckaufträge ab und drucken Sie anschließend eine Windows-Testseite. Wenn die Testseite funktioniert, liegt das Problem meist an der Anwendung oder am Dokument. Wenn die Testseite fehlschlägt, fahren Sie mit den systembezogenen Lösungen unten fort.
Bevor Sie Treiber neu installieren oder Dienste ändern, sollten Sie die Grundlagen prüfen. Viele Druckprobleme werden durch Stromversorgung, Papier, Tinte, Kabel oder WLAN verursacht und nicht durch Windows selbst.
Manchmal funktioniert der Drucker korrekt, aber Windows sendet das Dokument an ein anderes Gerät, etwa Microsoft Print to PDF, einen alten Bürodrucker oder einen getrennten Netzwerkdrucker.
Win + I, um die Einstellungen zu öffnen.Win + I.Ein einzelnes fehlerhaftes Dokument kann alle nachfolgenden Dokumente blockieren. Das Leeren der Warteschlange ist eine der wirksamsten Lösungen, wenn der Drucker verbunden ist, aber nichts druckt.
Wenn sich die Warteschlange nicht leeren lässt, starten Sie den Druckspooler-Dienst wie im nächsten Abschnitt beschrieben neu.
Der Druckspooler-Dienst speichert und verarbeitet Druckaufträge, bevor sie den Drucker erreichen. Wenn dieser Dienst einfriert, abstürzt oder einen beschädigten Auftrag hält, reagieren Drucker möglicherweise nicht mehr.
Win + R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie Enter.Wenn Aufträge weiterhin hängen bleiben, öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie aus:
Windows enthält eine Druckerproblembehandlung, die häufige Einstellungen zurücksetzen, die Warteschlange prüfen, den Standarddrucker verifizieren und einige Probleme auf Dienstebene reparieren kann.
Wenn Windows Treiber ist nicht verfügbar meldet, leere Seiten druckt, Symbole ausgibt oder die Installation des Druckers verweigert, liegt das Problem wahrscheinlich am Treiber.
Bei HP, Canon, Epson, Brother, Xerox, Samsung, Lexmark und anderen Druckern funktioniert der Herstellertreiber oft besser als der generische Windows-Treiber. Laden Sie den Treiber nur von der offiziellen Herstellerwebsite herunter, installieren Sie ihn und starten Sie den PC neu.
Win + R, geben Sie printmanagement.msc ein und drücken Sie Enter.Netzwerkdrucker benötigen eine stabile Verbindung zwischen PC, Router, Drucker und manchmal einem Druckserver. Ein Drucker kann installiert erscheinen, aber nicht drucken, wenn sich seine IP-Adresse ändert oder Windows seinen Hostnamen nicht auflösen kann.
Win + R, geben Sie cmd ein und drücken Sie Enter.Ersetzen Sie 192.168.1.50 durch die IP-Adresse Ihres Druckers. Wenn keine Antwort kommt, kann der PC den Drucker über das Netzwerk nicht erreichen.
Wenn das Druckerprofil beschädigt ist, ist das Entfernen und erneute Hinzufügen des Druckers oft schneller, als jede Einstellung manuell zu reparieren.
Wenn die Standardlösungen nicht helfen, verwenden Sie die folgenden erweiterten Prüfungen. Sie sind besonders nützlich nach Windows-Updates, Treibermigrationen oder fehlgeschlagenen Installationen von Druckersoftware.
Installieren Sie verfügbare Updates für Drucker, USB, Chipsatz oder Netzwerkadapter. Ein USB- oder WLAN-Treiberproblem kann verhindern, dass der Drucker korrekt kommuniziert.
Bei Netzwerkdruckern kann eine Firewall die Druckererkennung oder Druckprotokolle blockieren. Deaktivieren Sie eine Drittanbieter-Firewall vorübergehend und testen Sie den Druck erneut. Wenn das Drucken funktioniert, fügen Sie eine Zulassungsregel für die Druckersoftware oder die IP-Adresse des Druckers hinzu.
Wenn Windows-Druckkomponenten beschädigt sind, führen Sie diese Befehle in einer Eingabeaufforderung mit Administratorrechten aus:
Die Ereignisanzeige kann Treiberabstürze, Spooler-Fehler, blockierte Druckaufträge, Zugriffsverweigerungen und Fehler bei der Anschlusskommunikation anzeigen.
| Problem | Wahrscheinlichste Lösung |
|---|---|
| Drucker meldet Offline | Offline-Modus deaktivieren, Netzwerk prüfen, Drucker und Router neu starten. |
| Dokumente hängen in der Warteschlange | Druckaufträge abbrechen und den Druckspooler-Dienst neu starten. |
| Treiber ist nicht verfügbar | Aktuellen Herstellertreiber installieren und altes Treiberpaket entfernen. |
| WLAN-Drucker verschwindet | Statische IP-Adresse zuweisen und den Drucker per TCP/IP-Adresse hinzufügen. |
| Nur eine App kann nicht drucken | Diese Anwendung reparieren oder zurücksetzen, dann den Druck aus Editor oder Edge testen. |
%systemroot%\System32\spool\PRINTERS und starten Sie den Spooler wieder.Wenn ein Drucker in Windows 10 oder Windows 11 nicht mehr funktioniert, sollten Sie nicht sofort alles neu installieren. Arbeiten Sie sich von den einfachsten Ursachen zu den tieferen Systemlösungen vor:
Die meisten Windows-Druckerprobleme werden durch eine blockierte Warteschlange, einen Offline-Druckerstatus, einen defekten Treiber oder ein Problem mit der Netzwerkkommunikation verursacht. Beginnen Sie mit Warteschlange und Druckspooler und gehen Sie danach zur Treiber-Neuinstallation und zu Netzwerkprüfungen über, wenn der Drucker weiterhin nicht reagiert.