Cómo restablecer una contraseña en Windows 10 y Windows 11

Antes de restablecer una contraseña de Windows: comprueba el tipo de cuenta

Windows 10 y Windows 11 admiten varios métodos de inicio de sesión. El método correcto de recuperación depende de si usas una cuenta Microsoft, una cuenta local, un PIN de Windows Hello o una cuenta de trabajo o escuela.

Cómo saber qué método de inicio de sesión usas

• Cuenta Microsoft: la pantalla de inicio de sesión normalmente muestra una dirección de correo, como Outlook, Hotmail, Live u otro correo vinculado a Microsoft.
• Cuenta local: la pantalla de inicio de sesión muestra solo un nombre de usuario, sin dirección de correo electrónico.
• PIN: Windows solicita un PIN numérico o alfanumérico corto en lugar de la contraseña completa de la cuenta.
• Cuenta de trabajo o escuela: la cuenta está administrada por una organización, un dominio, Microsoft Entra ID o un administrador de la empresa.

Si no estás seguro, empieza con el método de recuperación de cuenta Microsoft. Muchas instalaciones de Windows 11 usan una cuenta Microsoft de forma predeterminada, especialmente en equipos personales.

Cómo restablecer la contraseña de una cuenta Microsoft en Windows 10 y Windows 11

Si inicias sesión en Windows con una dirección de correo electrónico, probablemente usas una cuenta Microsoft. El restablecimiento de la contraseña se realiza en línea, y la nueva contraseña funcionará después para Windows, Outlook, OneDrive, Microsoft Store, Xbox y otros servicios de Microsoft vinculados a la misma cuenta.

Pasos para restablecer la contraseña de la cuenta Microsoft

1. En otro teléfono, tableta u ordenador, abre la página de recuperación de cuenta de Microsoft: https://account.live.com/password/reset.
2. Selecciona He olvidado mi contraseña y haz clic en Siguiente.
3. Introduce la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o el nombre de Skype usado en el PC bloqueado.
4. Completa la verificación mediante correo de recuperación, teléfono, aplicación de autenticación o código de respaldo.
5. Crea una nueva contraseña segura y guárdala en un gestor de contraseñas fiable.
6. Vuelve a la pantalla de inicio de sesión de Windows y conecta el PC a Internet.
7. Introduce la nueva contraseña de la cuenta Microsoft.

Si no puedes recibir el código de verificación

Usa la opción No tengo ninguna de estas pruebas en la página de recuperación de Microsoft. Es posible que tengas que proporcionar contraseñas anteriores, actividad de la cuenta, asuntos de correos, datos de contactos u otra información que demuestre que la cuenta te pertenece. Este proceso puede tardar más, pero es más seguro que usar herramientas de recuperación de terceros.

Cómo restablecer un PIN de Windows Hello olvidado

Un PIN de Windows Hello no es lo mismo que la contraseña de tu cuenta Microsoft. Se guarda localmente y está vinculado al dispositivo. Si solo has olvidado el PIN, puede que aún puedas iniciar sesión con la contraseña y crear después un PIN nuevo.

Restablecer el PIN desde la pantalla de inicio de sesión

1. En la pantalla de inicio de sesión de Windows, haz clic en He olvidado mi PIN.
2. Verifica tu identidad con la contraseña de la cuenta Microsoft, correo de recuperación, número de teléfono o aplicación de autenticación.
3. Lee la advertencia de que algunas aplicaciones y servicios pueden pedirte iniciar sesión de nuevo.
4. Crea un nuevo PIN y confírmalo.
5. Usa el nuevo PIN para iniciar sesión.

Restablecer el PIN después de iniciar sesión con contraseña

1. Presiona Win + I para abrir Configuración.
2. Ve a Cuentas → Opciones de inicio de sesión.
3. Abre PIN (Windows Hello).
4. Elige He olvidado mi PIN o Quitar, y luego configura un PIN nuevo.

Si el enlace He olvidado mi PIN no aparece, usa Opciones de inicio de sesión en la pantalla de bloqueo y elige el inicio de sesión con contraseña.

Cómo restablecer la contraseña de una cuenta local de Windows con preguntas de seguridad

Para cuentas locales creadas en versiones recientes de Windows 10 y Windows 11, Microsoft requiere preguntas de seguridad. Si esas preguntas fueron configuradas, puedes restablecer la contraseña directamente desde la pantalla de bloqueo.

Pasos para restablecer la contraseña de una cuenta local

1. En la pantalla de inicio de sesión de Windows, introduce una contraseña incorrecta una vez.
2. Haz clic en el enlace Restablecer contraseña que aparece debajo del campo de contraseña.
3. Responde las preguntas de seguridad exactamente como fueron creadas.
4. Introduce una nueva contraseña y confírmala.
5. Inicia sesión con la nueva contraseña de la cuenta local.

Cómo cambiar una contraseña de Windows desde otra cuenta de administrador

Si existe otra cuenta de administrador en el mismo ordenador, inicia sesión en esa cuenta y cambia la contraseña olvidada de la cuenta local. Este método funciona para cuentas de usuario locales, pero no puede restablecer directamente la contraseña de una cuenta Microsoft.

Cambiar la contraseña en Administración de equipos

1. Inicia sesión con otra cuenta de administrador.
2. Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y selecciona Administración de equipos.
3. Abre Usuarios y grupos locales → Usuarios.
4. Haz clic con el botón derecho en la cuenta local bloqueada y elige Establecer contraseña.
5. Lee la advertencia y haz clic en Continuar.
6. Introduce una nueva contraseña y haz clic en Aceptar.

Cambiar la contraseña desde el Símbolo del sistema

También puedes usar un Símbolo del sistema elevado si ya has iniciado sesión como administrador:

net user

Usa el siguiente comando, sustituyendo NombreUsuario y NuevaContraseña por los valores correctos:

net user "NombreUsuario" "NuevaContraseña"

Cómo usar un disco de restablecimiento de contraseña en Windows 10 y Windows 11

Un disco de restablecimiento de contraseña es una unidad USB creada previamente para una cuenta local de Windows. Funciona incluso si la contraseña se ha cambiado varias veces después de crear el disco.

Usar un disco de restablecimiento de contraseña existente

1. Inserta la unidad USB de restablecimiento de contraseña en el ordenador bloqueado.
2. Introduce una contraseña incorrecta en la pantalla de inicio de sesión.
3. Haz clic en Restablecer contraseña.
4. Sigue el Asistente para restablecer contraseña.
5. Selecciona la unidad USB correcta y crea una nueva contraseña.
6. Inicia sesión con la nueva contraseña.

Crear un disco de restablecimiento de contraseña para el futuro

1. Inicia sesión en una cuenta local.
2. Conecta una unidad flash USB.
3. Abre Panel de control → Cuentas de usuario → Cuentas de usuario.
4. Haz clic en Crear un disco para restablecer contraseña en el panel izquierdo.
5. Completa el Asistente para contraseña olvidada.
6. Guarda la unidad USB en un lugar seguro.

Este método no funciona para cuentas Microsoft, porque las contraseñas de cuentas Microsoft se restablecen en línea.

Restablecer Windows cuando no puedes recuperar la contraseña

Si la recuperación de la cuenta falla y no existe otra cuenta de administrador, puedes usar Restablecer este PC. Esta opción reinstala Windows y te permite crear una cuenta nueva. Puedes elegir conservar los archivos personales, pero se eliminarán las aplicaciones instaladas y muchas configuraciones.

Iniciar Restablecer este PC desde la pantalla de inicio de sesión

1. En la pantalla de inicio de sesión, mantén presionada la tecla Shift y haz clic en Encendido → Reiniciar.
2. Espera a que se abra el entorno de recuperación.
3. Selecciona Solucionar problemas → Restablecer este PC.
4. Elige Conservar mis archivos si quieres que Windows preserve los archivos de las carpetas de usuario.
5. Elige Descarga en la nube o Reinstalación local.
6. Sigue las instrucciones en pantalla y crea una cuenta nueva después de reinstalar Windows.

Cómo restablecer una contraseña de trabajo, escuela o dominio

Los dispositivos corporativos y escolares suelen usar cuentas administradas por una organización. Estas contraseñas no dependen únicamente del PC local, por lo que el proceso de restablecimiento depende del sistema de identidad de la empresa o institución educativa.

Qué puedes probar

• Usa el portal de autoservicio de restablecimiento de contraseña de tu organización.
• Contacta con el administrador de TI o el servicio de asistencia.
• Si el dispositivo está unido a un dominio de Windows, conéctate a la red corporativa o a la VPN después de restablecer la contraseña.
• Si la cuenta usa Microsoft Entra ID, sigue las instrucciones de restablecimiento de contraseña proporcionadas por la organización.

No intentes cambios no oficiales de contraseña sin conexión en un dispositivo administrado. Pueden infringir las políticas de la empresa, romper la relación de confianza con el dominio o activar la recuperación de cifrado.

BitLocker, EFS y acceso a archivos después de restablecer una contraseña

La recuperación de contraseña no solo consiste en iniciar sesión. Si la unidad usa BitLocker, Windows puede solicitar una clave de recuperación después de ciertas acciones de recuperación. Si la cuenta usaba Sistema de cifrado de archivos (EFS), cambiar por la fuerza una contraseña local desde otra cuenta de administrador puede hacer que los archivos cifrados sean inaccesibles, salvo que tengas el certificado original o la clave de recuperación.

Comprobar la clave de recuperación de BitLocker

• Para cuentas Microsoft personales, revisa la página de dispositivos y claves de recuperación de la cuenta Microsoft.
• Para cuentas de trabajo o escuela, contacta con el administrador de TI de la organización.
• Para claves guardadas manualmente, revisa copias impresas, unidades USB, gestores de contraseñas o ubicaciones de almacenamiento seguro.

Si los archivos cifrados son importantes, evita pasos de recuperación destructivos hasta confirmar dónde están guardadas las claves de recuperación.

Mejores formas de restablecer una contraseña olvidada de Windows: tabla comparativa

Qué hacer después de restablecer la contraseña de Windows

Después de recuperar el acceso, dedica unos minutos a mejorar las opciones de recuperación de la cuenta para no volver a quedar bloqueado.

Lista de seguridad recomendada

• Actualiza el correo electrónico y el número de teléfono de recuperación de tu cuenta Microsoft.
• Activa la verificación en dos pasos o usa una aplicación de autenticación.
• Configura una contraseña fuerte pero recordable y guárdala en un gestor de contraseñas.
• Crea o actualiza las preguntas de seguridad para cuentas locales.
• Crea una segunda cuenta local de administrador para acceso de emergencia.
• Guarda la clave de recuperación de BitLocker en una ubicación segura.
• Crea una copia de seguridad completa del sistema o, al menos, respalda los archivos personales importantes.

Preguntas frecuentes sobre cómo restablecer una contraseña de Windows

La forma más segura de restablecer una contraseña de Windows

El método más seguro para restablecer una contraseña es el que coincide con tu tipo de cuenta. Para una cuenta Microsoft, restablece la contraseña en línea y luego conecta el PC bloqueado a Internet. Para un PIN olvidado, usa He olvidado mi PIN. Para una cuenta local, prueba las preguntas de seguridad, otra cuenta de administrador o un disco de restablecimiento de contraseña.

Si ninguno de los métodos a nivel de cuenta funciona, Restablecer este PC es la alternativa limpia, porque restaura el acceso sin depender de utilidades arriesgadas para saltarse contraseñas. Antes de usarla, comprueba si BitLocker está activado y asegúrate de que los datos importantes estén respaldados siempre que sea posible.