Como Corrigir Erros do Windows Update
no Windows 10 e Windows 11

Por Que as Atualizações do Windows Falham: Causas Principais

Entender a origem de um erro torna a solução óbvia. Em vez de tentar métodos aleatórios, identifique em qual categoria seu problema se encaixa — depois vá diretamente à seção correspondente.

Códigos de Erro do Windows Update Mais Comuns e Seus Significados

Quando o Windows Update falha, ele registra um código de erro hexadecimal em Configurações → Windows Update → Histórico de atualizações. A tabela abaixo relaciona os códigos mais frequentes ao seu significado e à correção recomendada.

Usar a Solução de Problemas Integrada do Windows Update

O primeiro passo mais rápido é sempre a solução de problemas oficial. Ela detecta e corrige automaticamente muitos problemas comuns — chaves de registro corrompidas, serviços travados, regras de firewall — sem nenhuma intervenção manual.

No Windows 11

1. Pressione Win + I para abrir o aplicativo de Configurações.
2. Acesse Sistema → Solução de Problemas → Outros solucionadores de problemas.
3. Localize Windows Update na lista e clique em Executar.
4. Siga as instruções na tela e aplique as correções sugeridas.

No Windows 10

1. Abra Configurações → Atualização e Segurança → Solucionar problemas.
2. Clique em Solucionadores de problemas adicionais.
3. Selecione Windows Update e clique em Executar o solucionador de problemas.

Reiniciar os Serviços do Windows Update pelo Prompt de Comando

Se a solução de problemas não resolveu, os serviços subjacentes podem precisar ser parados, redefinidos e reiniciados manualmente. Esta é uma das correções mais eficazes para os erros 0x800705b4 e 0x80070005.

CMD — Administradornet stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

Limpar Manualmente o Cache de Atualizações do Windows

A pasta SoftwareDistribution\Download armazena arquivos de atualização baixados parcialmente. Quando esses arquivos são corrompidos, as atualizações não conseguem ser aplicadas. Excluí-los força o Windows a baixar cópias limpas dos servidores da Microsoft.

1. Pare o serviço Windows Update usando os quatro primeiros comandos net stop do Método 02.
2. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.
3. Pressione Ctrl + A para selecionar tudo e exclua os arquivos. Não exclua a pasta em si — apenas o seu conteúdo.
4. Abra Serviços (Win + R → services.msc), localize Windows Update e clique em Iniciar.
5. Acesse Configurações → Windows Update e verifique se há atualizações.

Reparar Arquivos do Sistema com SFC e DISM no Windows 10 e 11

Arquivos do sistema Windows corrompidos são a principal causa de erros como 0x80073712 e 0x80070005. O Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) e a ferramenta DISM os detectam e reparam automaticamente.

CMD — Administradorsfc /scannow

CMD — AdministradorDISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Baixar e Instalar Atualizações do Windows Manualmente

Se uma atualização específica continua falhando pelo painel de Configurações, ignore completamente o cliente do Windows Update e instale o pacote diretamente pelo Catálogo do Microsoft Update.

1. Abra Configurações → Windows Update → Histórico de atualizações e anote o número KB da atualização com falha (ex.: KB5034441).
2. Acesse catalog.update.microsoft.com e pesquise esse número KB.
3. Baixe a versão compatível com a arquitetura do seu sistema: x64 para a maioria dos PCs modernos, ARM64 para Surface Pro X e dispositivos similares.
4. Dê um duplo clique no arquivo .msu baixado, siga as instruções e reinicie quando solicitado.

Liberar Espaço em Disco Antes de Atualizar o Windows

As principais atualizações de recursos do Windows 10 e Windows 11 exigem entre 10 GB e 20 GB de espaço livre no disco do sistema. Se o disco C: estiver quase cheio, as atualizações falharão silenciosamente ou exibirão o erro 0x80070070.

1. Pesquise Limpeza de Disco no menu Iniciar, selecione a unidade C: e marque Arquivos temporários, Lixeira e Limpeza do Windows Update.
2. Clique em Limpar arquivos do sistema para remover também a pasta Windows.old, que pode ocupar de 10 a 30 GB após uma atualização anterior.
3. Mova arquivos pessoais grandes (vídeos, fotos) para um disco externo ou armazenamento em nuvem.
4. Desinstale aplicativos não utilizados em Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados.

Verificar as Configurações de Proxy, VPN e Firewall

O Windows Update se comunica com os servidores da Microsoft via HTTPS. Um proxy mal configurado, uma VPN ativa ou uma regra de firewall muito restritiva podem bloquear silenciosamente essas conexões e gerar erros como 0x80072EFE ou 0x80072EE2.

Redefinir as configurações de proxy

Abra o Prompt de Comando como Administrador e execute:

CMD — Administradornetsh winhttp reset proxy

Reinicie o computador e verifique se há atualizações novamente.

Desconectar a VPN temporariamente

Desconecte-se de qualquer cliente VPN antes de executar o Windows Update. A maioria das VPNs corporativas roteia todo o tráfego pelos gateways da empresa, que podem bloquear a infraestrutura de atualizações da Microsoft. Reative a VPN assim que as atualizações terminarem de ser instaladas.

Verificar as regras do Firewall do Windows

Acesse Painel de Controle → Firewall do Windows Defender → Permitir um aplicativo ou recurso pelo Firewall do Windows Defender e confirme que o Windows Update está permitido nas redes Privada e Pública.

Realizar uma Inicialização Limpa para Isolar Conflitos de Software

Se nenhum dos métodos acima resolveu o problema, é provável que algum aplicativo de terceiros esteja interferindo no Windows Update. Uma inicialização limpa inicia o Windows apenas com os serviços da Microsoft ativos, facilitando a identificação do programa conflitante.

1. Pressione Win + R, digite msconfig e pressione Enter para abrir a Configuração do Sistema.
2. Na guia Serviços, marque Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desabilitar tudo.
3. Abra o Gerenciador de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc), vá à guia Aplicativos de inicialização e desative todas as entradas.
4. Clique em OK no msconfig e reinicie o computador.
5. Execute o Windows Update. Se funcionar, reative os serviços em pequenos grupos para identificar o aplicativo conflitante.

Perguntas Frequentes sobre Erros do Windows Update

Ainda Sem Solução? Opções de Último Recurso para Erros Persistentes

Se todos os métodos deste guia não conseguiram resolver os erros do Windows Update, estas abordagens mais drásticas corrigirão até as instalações mais gravemente danificadas:

1. Atualização in-place (instalação de reparo) — baixe a ISO do Windows 10 ou Windows 11 da Microsoft, monte-a e execute setup.exe escolhendo Manter meus arquivos e aplicativos. Isso reinstala o Windows sobre si mesmo, substituindo todos os arquivos do sistema sem apagar seus dados ou programas instalados.
2. Redefinir este PC — acesse Configurações → Sistema → Recuperação → Redefinir este PC e escolha Manter meus arquivos. Mais drástico que a atualização in-place, mas ainda preserva documentos e arquivos pessoais.
3. Contatar o Suporte da Microsoft — para erros persistentes em máquinas OEM ou corporativas, a equipe de suporte da Microsoft pode analisar os logs do Windows Update e fornecer correções específicas gratuitamente em support.microsoft.com.